Esta Política de reembolsos y cancelaciones se aplica a los servicios de pago ofrecidos a través de RankUpDarts, incluidos los planes Premium y otros servicios digitales de pago que puedan introducirse en el futuro.
El servicio es operado por:
Digital Core
NIF-IVA: PL7122736243
Correo electrónico: info@rankupdarts.com
Esta Política debe leerse conjuntamente con los Términos de servicio de RankUpDarts, la Política de privacidad y la información presentada durante el proceso de pago.
RankUpDarts puede ofrecer planes Premium de pago que proporcionen acceso a funciones adicionales, mayores límites de uso u otras ventajas.
El precio aplicable, la moneda, el periodo de facturación, las funciones incluidas y si el plan se renueva automáticamente se mostrarán claramente antes de completar la compra.
Las condiciones mostradas durante el proceso de pago forman parte de las condiciones aplicables al servicio adquirido.
Si un plan Premium se ofrece como suscripción recurrente, podrá renovarse automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que sea cancelado, siempre que esto se haya comunicado claramente antes de la compra.
El periodo de facturación aplicable y las condiciones de renovación se mostrarán antes de adquirir la suscripción.
Cuando lo exija la legislación aplicable, los usuarios recibirán también la información legalmente requerida sobre cambios en los precios o condiciones de la suscripción.
Una suscripción recurrente a RankUpDarts Premium puede cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente renovación.
La cancelación evita futuros cargos de renovación. Salvo que la ley exija lo contrario o se indique otra cosa durante la cancelación, el acceso Premium seguirá disponible hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
La cancelación de una suscripción no implica normalmente la eliminación inmediata de la cuenta de RankUpDarts. Una vez finalizado el acceso Premium, la cuenta podrá continuar bajo las condiciones aplicables a la versión gratuita de RankUpDarts.
Las instrucciones para cancelar una suscripción estarán disponibles a través de las funciones correspondientes de gestión de cuenta o pagos cuando las suscripciones de pago estén habilitadas.
Cancelar una suscripción de pago y eliminar una cuenta de RankUpDarts son acciones independientes.
Si deseas detener futuras renovaciones de la suscripción, debes cancelar la suscripción.
Si además deseas eliminar tu cuenta de RankUpDarts y los datos asociados, puedes solicitar la eliminación de la cuenta por separado de acuerdo con la Política de privacidad.
La eliminación de una cuenta no genera automáticamente el derecho a un reembolso por un periodo de facturación que ya haya sido pagado.
Si eres consumidor y compras un servicio de RankUpDarts por Internet, puedes tener un derecho legal de desistimiento del contrato correspondiente dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo, sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la legislación de protección de los consumidores aplicable.
El derecho de desistimiento se aplica a la compra o al contrato de suscripción correspondiente. No da derecho al usuario a recuperar pagos correspondientes a periodos de facturación anteriores que ya hayan finalizado.
En el caso de suscripciones Premium mensuales, cualquier derecho de desistimiento o reembolso se evaluará en relación con la compra o el periodo de facturación correspondiente y de conformidad con la legislación imperativa de protección de los consumidores.
Nada de lo dispuesto en esta Política limita o excluye ningún derecho imperativo de desistimiento u otro derecho del consumidor que te corresponda.
RankUpDarts puede permitir a los usuarios acceder a las funciones Premium inmediatamente después de completar una compra, incluso durante el periodo legal de desistimiento.
Cuando lo exija la legislación aplicable, el inicio inmediato de un servicio digital de pago durante el periodo de desistimiento se basará en la solicitud o consentimiento expreso del usuario, quien recibirá la información legalmente requerida sobre las consecuencias de iniciar el servicio de forma inmediata.
Dependiendo de la naturaleza del servicio digital adquirido y de la legislación aplicable, iniciar o completar la prestación del servicio durante el periodo de desistimiento puede afectar al derecho de desistimiento del usuario o al importe que pueda ser reembolsable.
Los derechos imperativos de los consumidores permanecen inalterados.
Cuando sea aplicable un derecho legal de desistimiento, puedes ejercerlo enviándonos una declaración clara en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato.
La declaración puede enviarse por correo electrónico a: info@rankupdarts.com.
Incluye información suficiente para identificar la cuenta y la transacción correspondientes, como la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de RankUpDarts y los datos que permitan identificar la compra.
No es necesario indicar un motivo al ejercer un derecho legal de desistimiento.
Cuando ejerzas válidamente un derecho legal de desistimiento y corresponda un reembolso conforme a la legislación aplicable, dicho reembolso se aplicará únicamente a la compra o al periodo de facturación correspondiente.
Los periodos de facturación anteriores ya finalizados no son reembolsables únicamente porque el usuario decida posteriormente cancelar la suscripción o ejercer un derecho relacionado con una compra o periodo de facturación posterior.
Cuando corresponda un reembolso, se procesará conforme a los plazos y requisitos legalmente aplicables y, salvo acuerdo en contrario, normalmente utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
Si la prestación de un servicio comenzó durante el periodo de desistimiento a petición expresa del usuario, la legislación aplicable puede permitir deducir del reembolso un importe correspondiente al servicio ya prestado.
Fuera de cualquier derecho legal obligatorio de reembolso o desistimiento, los pagos correspondientes a periodos de facturación ya completados o iniciados generalmente no son reembolsables únicamente porque el usuario ya no desee utilizar RankUpDarts.
La cancelación de una suscripción evita futuras renovaciones, pero no constituye un desistimiento respecto de periodos de facturación anteriores ya finalizados ni genera el derecho a recuperar pagos históricos de la suscripción.
Esto no impide que podamos emitir un reembolso cuando resulte apropiado, por ejemplo, en caso de un pago duplicado confirmado, un error de facturación u otra circunstancia justificada.
Las solicitudes de reembolso pueden evaluarse individualmente teniendo en cuenta las circunstancias de la transacción correspondiente y la legislación aplicable.
Si crees que se te ha cobrado más de una vez por la misma compra, que se te ha cobrado un importe incorrecto o que se ha realizado un cargo después de que una suscripción haya sido cancelada válidamente, ponte en contacto con nosotros en info@rankupdarts.com.
Revisaremos la transacción correspondiente y, cuando se confirme un error de facturación, adoptaremos las medidas correctoras apropiadas, que pueden incluir la emisión de un reembolso.
Si una función de pago de RankUpDarts no está disponible de forma significativa debido a un problema técnico atribuible a RankUpDarts, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar el problema.
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, una solución adecuada puede incluir restablecer el acceso, corregir el problema, ampliar el acceso o proporcionar un reembolso o una reducción del precio cuando sea legalmente exigible o resulte apropiado.
Las interrupciones temporales causadas por tareas razonables de mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control razonable no generan automáticamente un derecho a reembolso, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los vales gratuitos, el acceso Premium gratuito y los derechos promocionales que no hayan sido adquiridos mediante pago generalmente no pueden canjearse por dinero y no generan derecho a un reembolso monetario.
Si un vale o derecho promocional fue adquirido mediante pago, los derechos del consumidor aplicables dependerán de la naturaleza de la compra y de la legislación aplicable.
Las condiciones específicas de los vales, incluidos los periodos de validez o las restricciones de uso, podrán comunicarse junto con el vale.
RankUpDarts puede ofrecer de vez en cuando acceso Premium a un precio promocional.
La duración de la promoción y, cuando corresponda, el precio aplicable una vez finalizado el periodo promocional se comunicarán antes de la compra.
La finalización de un periodo promocional no genera por sí misma un derecho a reembolso cuando el precio aplicable y las condiciones de renovación se hayan comunicado correctamente antes de la compra.
Los pagos y reembolsos pueden ser procesados técnicamente a través de un proveedor de pagos externo, como Stripe.
El tiempo necesario para que un reembolso ya procesado aparezca en tu cuenta bancaria, tarjeta o cuenta de pago puede depender del proveedor de pagos, del emisor de la tarjeta o de la entidad financiera.
RankUpDarts no controla los plazos de procesamiento impuestos por bancos externos o redes de pago.
RankUpDarts puede desarrollar o modificar sus planes de pago, funciones y precios.
Los cambios aplicables a futuras compras podrán entrar en vigor cuando se publiquen o se comuniquen de otro modo.
Cuando un cambio afecte a una suscripción recurrente existente, se aplicará de conformidad con la legislación aplicable y con los requisitos de notificación correspondientes.
Los derechos imperativos relativos a un servicio digital ya adquirido permanecen inalterados.
Si crees que un pago es incorrecto, te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros en info@rankupdarts.com para que podamos investigar el caso y, cuando corresponda, resolverlo.
Esto no limita ningún derecho que puedas tener conforme a la legislación aplicable o a través de tu proveedor de pagos.
Las disputas de pago fraudulentas o abusivas pueden dar lugar a la restricción de la cuenta asociada cuando sea razonablemente necesario para proteger a RankUpDarts frente al fraude o el abuso.
Esta Política no excluye, restringe ni sustituye los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación imperativa aplicable.
Si resides en la Unión Europea o en otra jurisdicción que establezca una protección obligatoria de los consumidores, conservarás los derechos que te correspondan conforme a las normas de protección de los consumidores aplicables.
Si alguna disposición de esta Política entra en conflicto con un derecho imperativo del consumidor que te sea aplicable, prevalecerá la disposición legal obligatoria.
Podemos actualizar esta Política de reembolsos y cancelaciones cuando cambien nuestros servicios de pago, los métodos de pago o los requisitos legales.
Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos imperativos que hayan surgido en relación con una compra anterior.
La versión vigente de esta Política estará disponible en esta página junto con la fecha de la última actualización.
Para consultas relacionadas con cancelaciones, pagos, desistimientos o reembolsos, ponte en contacto con:
Digital Core
Correo electrónico: info@rankupdarts.com
